Европейският парламент одобри нови правила за защита на правата на пътниците във въздушния транспорт, които предвиждат по-бързо изплащане на обезщетения при закъснели и отменени полети, безплатни съседни места за деца под 14 години и придружителите им, както и по-голяма прозрачност при цените на самолетните билети. Сред промените е и задължението авиокомпаниите да показват още при резервацията тарифите с включен ръчен багаж.
Промените бяха одобрени от Европейския парламент с 646 гласа „за“, 12 „против“ и 3 „въздържал се“. Те са договорени със Съвета на ЕС и актуализират действащите от 2004 г. правила за защита на пътниците при проблемни полети.
Евродепутатите запазиха правото на обезщетение при закъснение над три часа, при отмяна на полет по-малко от 14 дни преди пътуването или при отказан достъп на борда. Размерът на компенсациите остава непроменен – между 250 и 600 евро в зависимост от разстоянието на полета.
Новите правила улесняват и процедурите по възстановяване на разходите. Пътниците, които изберат връщане на сумата вместо пренасочване, ще получават средствата си автоматично. Авиокомпаниите ще бъдат длъжни в срок до четири дни след прекратяване на пътуването да предоставят ясна информация как може да бъде поискано обезщетение. Искания ще могат да се подават в рамките на девет месеца, а превозвачите ще разполагат с 30 дни, за да изплатят компенсацията или да мотивират отказа си.
Запазва се възможността авиокомпаниите да не изплащат обезщетение при извънредни обстоятелства, като природни бедствия, война, тежки метеорологични условия или стачки на летища и доставчици на аеронавигационно обслужване. Независимо от причината за закъснението, превозвачите остават задължени да осигурят грижа за пътниците чрез напитки, храна и при необходимост – настаняване.
Сред най-съществените нововъведения е защитата на семействата с деца. Авиокомпаниите вече ще бъдат задължени да настаняват децата до 14 години на съседни места до техния придружител без допълнително заплащане. Същото право ще имат и хората с увреждания, пътниците с намалена подвижност и бременните жени.
Новите правила предвиждат още пътниците да могат да използват обратния полет от двупосочен билет, дори ако не са летели по първия маршрут, без да бъдат санкционирани с допълнителни такси.
Повишава се и прозрачността при формирането на цените. Всички авиокомпании, посредници и онлайн платформи ще трябва още в началото на резервацията да показват тарифите, включващи ръчен багаж. В същото време превозвачите ще могат да предлагат по-ниски цени за пътници, които избират да пътуват само с личен предмет.
Отпадат и някои допълнителни такси, които досега предизвикваха недоволство сред пътниците. Вече няма да се заплаща за корекции на правописни грешки в имената, както и за отпечатване на бордна карта, ако регистрацията вече е извършена. Освен това бордните карти ще трябва да бъдат предоставяни веднага след регистрация, без задължително създаване на потребителски профил или използване на мобилно приложение.
Новите правила трябва да бъдат окончателно одобрени и да влязат в сила след приключване на законодателната процедура в Европейския съюз.
0 Коментара